Onze visie op feedback
Bij Vince People geloven we dat goede zorg begint met luisteren. Dat geldt niet alleen binnen de zorg zelf, maar ook in de manier waarop wij ons platform en onze dienstverlening ontwikkelen.
Feedback van zorgprofessionals, zorginstellingen, partners en bezoekers helpt ons beter begrijpen wat werkt, wat beter kan en waar de behoefte ligt. We zien feedback niet als kritiek, maar als brandstof voor verbetering.
Hoe we feedback verzamelen
We verzamelen feedback op verschillende manieren:
• Via het platform: Gebruikers kunnen direct vanuit hun profiel opmerkingen, suggesties of problemen doorgeven.
• E-mail en support: Reacties op onze nieuwsbrieven, kennisartikelen en contactformulieren worden actief opgevolgd.
• Onderzoek en enquêtes: Regelmatig voeren we marktonderzoeken en korte vragenlijsten uit onder zorginstellingen en zelfstandige zorgprofessionals om hun ervaringen te meten.
• Social media en community: Op onze LinkedIn-pagina en binnen onze community-omgeving luisteren we naar signalen uit de markt en gaan we in gesprek met onze volgers.
Hoe we met feedback omgaan
Elke melding of suggestie wordt zorgvuldig beoordeeld door het team van Vince People.
We onderscheiden drie soorten feedback:
1. Inhoudelijke feedback – over onze artikelen, kennisbank of onderzoeken.
2. Functionele feedback – over het gebruik van het platform of technische verbeteringen.
3. Ervaringsfeedback – over samenwerking, communicatie of onze dienstverlening.
Afhankelijk van het type feedback ondernemen we passende actie. Waar nodig nemen we persoonlijk contact op om het gesprek voort te zetten.
Transparantie en terugkoppeling
Vince People streeft naar maximale transparantie. Wanneer feedback leidt tot een aanpassing of verbetering, communiceren we dit actief via onze nieuwsbrieven, changelogs en kennisbank.
Op die manier weten gebruikers dat hun input daadwerkelijk verschil maakt.
Waarom dit belangrijk is
De zorg verandert snel, en dat geldt ook voor de manier waarop mensen samenwerken. Door open te staan voor feedback bouwen we samen aan een eerlijker, betrouwbaarder en toekomstbestendig zorgplatform.
Onze ambitie is helder: een gemeenschap creëren waarin luisteren, leren en verbeteren vanzelfsprekend is.